Écran bleu dans Windows : le BSOD paralyse les systèmes des banques, des compagnies aériennes et des chaînes de télévision

Les écrans bleus de la mort, plus connus sous l’acronyme BSOD, sont des incidents redoutés dans l’univers de l’informatique. Ces crashes imprévus peuvent paralyser les systèmes des banques, des compagnies aériennes ainsi que des chaînes de télévision, entraînant des perturbations majeures.

Origine du BSOD lié à Windows

Un nombre incalculable d’administrateurs IT à travers le monde, notamment dans des entreprises, des banques et des grandes organisations, a noté l’apparition soudaine d’écrans bleus sur des systèmes Windows 10 et Windows 11. Ces BSOD (Blue Screen of Death) empêchent les machines de démarrer correctement.

La source du problème a été identifiée comme étant le fichier

csagent.sys

, un composant non standard de Windows, mais lié à la solution de sécurité CrowdStrike. Contrairement à ce que l’on pourrait penser, ces écrans bleus ne sont pas causés par une mise à jour de Microsoft, mais par un composant de CrowdStrike Falcon, une plate-forme de sécurité cloud utilisée pour protéger les endpoints.

Fonctionnement du fichier csagent.sys

Le fichier

csagent.sys

fait partie intégrante de CrowdStrike Falcon, un service qui s’appuie sur l’intelligence artificielle et l’analyse comportementale pour détecter et prévenir diverses menaces. Ce driver de système assure plusieurs fonctions critiques, notamment :

• Monitorage: Surveillance en temps réel des activités du système pour identifier des comportements suspects.
• Protection: Défense active contre les malwares, ransomwares et autres menaces.
• Reporting: Collecte et envoi des données système à CrowdStrike pour une analyse approfondie.

Impact mondial

Des entreprises de divers secteurs ont été gravement touchées. Par exemple, la chaîne britannique Sky News a dû interrompre sa diffusion. Des compagnies aériennes comme Ryanair, Delta, United, et American Airlines ont connu des retards de vols, tandis que l’aéroport de Berlin a émis une alerte en raison de difficultés techniques.

Les premières alertes de ces écrans bleus ont été signalées par des administrateurs IT australiens, suivis de reports similaires en Europe et dans d’autres régions du monde. La société CrowdStrike a rapidement reconnu la problématique, affirmant travailler activement sur une solution.

Résoudre le problème d’écran bleu

Pour les systèmes Windows 10 et Windows 11 affectés, après trois échecs de démarrage consécutifs, la fonction de récupération du système s’active automatiquement. Pour résoudre temporairement le problème, il suffit de suivre ces étapes au sein du Prompt de commandes :

C:
cdwindowssystem32drivers
ren CrowdStrike CrowdStrike-bak

En option, le redémarrage en mode sans échec permet également de désactiver le service CrowdStrike via le registre :

reg add HKLMSYSTEMCurrentControlSetServicesCSAgent /v Start /t REG_DWORD /d 4 /f

Ces méthodes empêchent le chargement du driver défaillant, permettant ainsi au système de démarrer normalement. Par la suite, il est essentiel d’appliquer la patch publiée par CrowdStrike pour une solution à long terme.