Imprimante hors ligne sous Windows : étapes pour résoudre le problème

Une imprimante hors ligne peut rapidement devenir un obstacle frustrant, surtout lorsque vous avez des documents importants à imprimer en urgence. Si votre système Windows indique que votre imprimante est hors ligne alors qu’elle est prête à l’emploi, il existe plusieurs étapes techniques que vous pouvez suivre pour résoudre ce problème. Vérifiez la visibilité de votre imprimante au sein du réseau local, assurez-vous que l’option « Utiliser l’imprimante hors ligne » n’est pas activée, et essayez de redémarrer le spooler de l’imprimante. En explorant ces pistes, vous pouvez aisément remettre votre imprimante en ligne et assurer un flux de travail sans interruptions.

Rencontrer le message « imprimante hors ligne » sous Windows peut être frustrant, surtout lorsque votre périphérique est allumé et prêt à fonctionner. Ce guide vous aidera à résoudre ce problème en explorant diverses solutions, des vérifications de base aux ajustements avancés de la configuration réseau et des pilotes. Suivez ces étapes pour remettre votre imprimante en ligne.

Vérifiez la connexion réseau de l’imprimante

Commencez par vous assurer que l’imprimante est allumée et correctement connectée à votre réseau local. Vérifiez que le témoin du wifi sur votre routeur est allumé, ou que le câble Ethernet est bien branché pour une connexion filaire. Pour les imprimantes WiFi, assurez-vous qu’elles sont connectées au bon réseau en accédant aux paramètres réseau via l’écran de l’imprimante.

Utilisez des outils pour scanner et identifier le périphérique

Si l’imprimante est invisible sur le réseau, utilisez un outil de diagnostic réseau comme Fing ou Nmap pour scanner votre LAN et vérifier si l’adresse IP de l’imprimante apparaît. Cela vous aidera à identifier si le problème est lié à une mauvaise configuration de l’adresse IP.

Attribuez une adresse IP statique

Afin d’éviter les conflits de réseau, il est recommandé d’attribuer une adresse IP statique à votre imprimante. Vous pouvez le faire à partir du panneau de configuration de votre routeur en utilisant la fonction IP and MAC binding. Cela garantit que votre imprimante conserve toujours la même adresse IP, simplifiant ainsi la gestion du réseau.

Vérifiez la réponse au ping

Pour confirmer la connectivité, ouvrez le prompt de commande sur votre PC Windows en appuyant sur

Windows+R

, en tapant

cmd

, puis en exécutant la commande

ping

suivie de l’adresse IP de votre imprimante. Si l’imprimante répond, elle est bien connectée au réseau.

Contrôlez la configuration de la file d’attente d’impression

Accédez à Imprimantes et scanners à partir des paramètres Windows. Sélectionnez votre imprimante, ouvrez la file d’attente d’impression et assurez-vous que l’option Utiliser l’imprimante hors ligne n’est pas cochée. Cela peut empêcher l’imprimeur de recevoir de nouvelles tâches d’impression.

Protocole SNMP et problèmes de détection

Le protocole SNMP joue un rôle crucial dans la gestion des imprimantes réseau. Si l’imprimante est constamment hors ligne, vérifiez si SNMP est activé via l’option Port TCP/IP standard dans les propriétés de votre imprimante. Ajustez les paramètres SNMP si nécessaire pour corriger les erreurs de détection.

Profitez des services de configuration automatique WSD

Les services Web pour appareils (WSD) permettent aux imprimantes de s’annoncer automatiquement sur le réseau. Si votre imprimante utilise WSD mais rencontre des problèmes, optez pour une configuration manuelle via une port TCP/IP et vérifiez les paramètres SNMP pour assurer une détection correcte.

Actualisez vos pilotes et redémarrez vos appareils

Ne sous-estimez pas l’importance de la mise à jour des pilotes. Accédez aux Propriétés de l’imprimante pour vérifier les pilotes en cours et exécutez les mises à jour nécessaires. Par ailleurs, redémarrer le PC et l’imprimante peut résoudre plusieurs bugs mineurs de connexion.

Redémarrez le spooler d’impression

Si la file d’attente d’impression est bloquée, redémarrez le spooler d’impression en accédant au service via

services.msc

dans la boîte de dialogue Exécuter. Une fois redémarré, relancez l’ordinateur et vérifiez si l’imprimante se connecte à nouveau sans problème.

Sécuriser l’impression sous Windows 11

Avec Windows 11, Microsoft propose la Modalité d’impression protégée, permettant d’imprimer sans pilotes de tiers sur des imprimantes certifiées. Activez cette option si votre imprimante est compatible, pour renforcer la sécurité et simplifier le processus d’impression.

Étapes pour résoudre le problème d’une imprimante hors ligne sous Windows